網友carrie申請商業保險理賠過程分享（上集）－朱惠斌的部落格

有許多人在此部落格問過Richard許多的保險理賠問題，只要我有時間，我就盡量回答，也解決了多數人的疑惑。多數的網友在得到他們想要的『資訊』後，就不見下文，有時連後續處理的結果也沒有讓我知道，完全忽略了應有的禮儀；有的人承諾我，如果爭取到應有的權益，他們願意將此親身經歷寫出來，與大眾分享，遺憾的是，實踐者少。讓我有時候都不太想回答網友的問題。

但在這裡還是有遇到一些很好的網友，他們是重承諾、對自己負責的，我舉兩位為例。一位是早期的老朋友冰冰，在一次保險問題諮詢後，只要是節日她都會來我部落格給我祝福，彼此互動良好，她也曾經與我分享她看過的書，甚至在一次勞動問題的諮詢後，還很『功夫』的寄了一罐茶葉給我。對於這樣念舊的朋友，我當然是真誠的以禮相待，所以對於她的問題，我自然很樂意提供建言。

另一位是近期遇到的網友carrie，她也是遇到保險理賠的問題來諮詢，我在回答問題的過程中，我有跟carrie提到，若有爭取到自己應有的權益時，是否願意寫一篇文章與大家分享，carrie爽快的答應了，而她現在也實踐了她的承諾。

所以大家有幸能看到一位保戶遇到保險理賠問題時，最真實也最無助的一面，而carrie為一介女子，卻充分展現出堅毅、堅持的精神，為捍衛自己的權益發聲，也爭取到自己應有的權利。

以下紅色字體的文章，就是網友carrie申請商業保險理賠的心路歷程，請大家多給這位女子掌聲吧！

我的理賠經驗

我是個家庭主婦。

為了將來不要給孩子太多負擔，將人生的第一份保險交給了三X人壽。

99年9月繳了第二年的保險之後，12月底進行了子宮內膜異位&巧克力囊腫的手術。手術很成功，住院期間也很順利，沒想到後來艱辛漫長的理賠過程卻讓這次成功的手術蒙上一層陰影。

出院之後即刻申請理賠，這期間保險公司找了很多藉口(例如:作業程序&時間)延遲給付時間，直到100年的2月初，理賠還是沒下來，詢問公司，仍是以還在作業為由打發了我。2/14業務氣急敗壞的來到家中，說公司已將保單解約，理由是我在保險前即有肝血管瘤的病史。但其實我並未隱瞞病史，也配合做了體檢，只是自身醫療與保險知識不足，不清楚連肝血管瘤這種醫生都說很多人都有、對日常生活不造成問題的小毛病也需要說。