保險公司都很捨得花行銷費用，不遺餘力的上電視、媒體做形象廣告。然而您知道哪一家人壽保險公司最容易被客戶申訴嗎？看看下列數據就知道。
一般申訴流程，是先向保險公司的申訴部門反應，若回答不滿意，保戶才會再向金管會保險會（針對非理賠案件），或是保險發展中心（針對理賠案件）申訴。下列統計資料就是金管會保險局與保險發展中心，95年上半年度合計的數據。
為了公平起見，建議以申訴率來評斷會較為客觀。表中排列順序是依照個人保險契約的申訴率，由高至低排列。保險公司以紅色標示，代表個人保險契約申訴率低於業界平均。
希望可以作為各位朋友選擇保險公司的參考之一。
保險公 司名稱 | 個人保險 | 團體保險 | 合計 | 總申訴率 | ||||
申訴件數 | 契約總件數 | 申訴率 | 申訴 件數 | 契約總人數 | 申訴率 | |||
美國人壽 | 2 | 165695 | 0.1207 | 0 | 318 | 0 | 2 | 0.1205 |
興農人壽 | 3 | 290159 | 0.1034 | 0 | 28907 | 0 | 3 | 0.0940 |
國寶人壽 | 13 | 1496552 | 0.0869 | 1 | 280498 | 0.0357 | 14 | 0.0567 |
臺灣人壽 | 17 | 2350998 | 0.0723 | 2 | 3640312 | 0.0055 | 19 | 0.0317 |
三商美邦人壽 | 44 | 7598830 | 0.0579 | 0 | 167829 | 0 | 44 | 0.0567 |
幸福人壽 | 2 | 350507 | 0.0571 | 2 | 166141 | 0.1204 | 4 | 0.0774 |
安泰人壽 | 50 | 10560365 | 0.0473 | 1 | 1482206 | 0.0067 | 51 | 0.0423 |
國華人壽 | 24 | 5144722 | 0.0466 | 5 | 2315412 | 0.0216 | 29 | 0.0389 |
佳迪福人壽 | 1 | 225888 | 0.0443 | 0 | 167442 | 0 | 1 | 0.0254 |
宏利人壽 | 1 | 246773 | 0.0405 | 0 | 5352 | 0 | 1 | 0.0397 |
遠雄人壽 | 5 | 1602563 | 0.0312 | 0 | 451905 | 0 | 5 | 0.0243 |
保誠人壽 | 7 | 2423823 | 0.0289 | 2 | 374667 | 0.0534 | 9 | 0.0322 |
富邦人壽 | 4 | 1449657 | 0.0276 | 0 | 1155215 | 0 | 4 | 0.0154 |
宏泰人壽 | 3 | 1122456 | 0.0267 | 5 | 428125 | 0.1168 | 8 | 0.0156 |
中國人壽 | 5 | 1914095 | 0.0261 | 2 | 1089698 | 0.0184 | 7 | 0.0233 |
新光人壽 | 38 | 15795065 | 0.0241 | 5 | 1297129 | 0.0385 | 43 | 0.0252 |
國泰人壽 | 84 | 37340103 | 0.0225 | 3 | 6777096 | 0.0044 | 87 | 0.0197 |
全球人壽 | 2 | 901589 | 0.0222 | 1 | 651721 | 0.0153 | 3 | 0.0193 |
保德信國際人壽 | 1 | 571005 | 0.0175 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0.0175 |
南山人壽 | 25 | 19189127 | 0.013 | 1 | 2799471 | 0.0036 | 26 | 0.0118 |
大都會國際人壽 | 1 | 903310 | 0.0111 | 1 | 392170 | 0.0255 | 2 | 0.0154 |
中央人壽 | 1 | 1023792 | 0.0097 | 0 | 498669 | 0 | 1 | 0.0066 |
中華郵政 | 2 | 2462299 | 0.0081 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0.0081 |
國際紐約人壽< | ||||||||
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