朱惠斌的部落格

「至於傳真紙的規格，相信經過你親手比較過，就知道根本標示不實，而且不實的非常嚴重。你買我的一捲，不僅傳真紙長度比29元的多一倍以上，品質又比較好，又有品牌，你還會認為我的傳真紙會比較貴嗎？」

這個事件爲什麼會讓我感興趣呢？這件事件能圓滿的落幕，取決於兩個成熟的個體。胖虎願意將問題直接詢問廠商，廠商有機會將兩者商品的不同，當場比較、解釋兩者價格差異的原因，達到有效溝通的目的。

但日常生活中，許多時候，許多人因為沒有機會，或是不懂得分析差異，或是先婉轉的請教賣方，常常就自以為是的用價格為唯一因素。所以我們常常會聽到「人家的XX是3萬元，你的3.5萬元比較貴」的話語。遇上默不吭聲的買方，賣方連解釋的機會都沒有，甚至根本不知發生什麼事情，但彼此的關係，卻已產生質變。

更怕的是遇到兩個根本不同的商品內涵，消費者卻拿來比較，最常見的是保險商品。「我的保險一年繳5萬元，全家都有保障，爲什麼你們家的保險一年要繳10萬元，那麼貴？」聽過嗎？「我的保險一年繳5萬元，有領回，爲什麼你的沒有領回，一年還要6萬元，太誇張了！」相信你也不陌生吧！

消費者其實是很可愛的，認為保險就是保險，於是就拿認為相同的「保險」相比。殊不知保險商品是相當專業的，不同的保額、險種、繳費年期、年齡、性別、職業、身體狀況、承保人數等，都會影響保費。就算相同以上的條件都相同，不同時期購買的相同保單，保費也有可能不一樣。

事實上，價格是消費者購買商品所考慮的重要因素，但絕不是唯一。其他的像是品質、製造地、公司形象、公司財務、商譽、服務等因素，也是我們所重視的，不是嗎？